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客户流失怎么办 木纹铝型材厂家要果断出手

发布时间:2019-06-12

    火狐影院编辑:如今的建材市场行业竞争激烈,行业发展疲软,再加上更多新型木纹铝型材厂家的崛起,使得木纹铝型材厂家的客户流失成为常态。如果说是客户流失是暂时的,还有新客户的出现来顶替,这样的良性循坏未免不可。但是如今市场行情不明朗,缺乏后劲,也使得木纹铝型材厂家担心客户流失带来的影响。

    木纹铝型材厂家要提高对市场的反应能力,要善于倾听客户的一件和建议。厂家要让客户感觉到自己受到重视,认真对待客户提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效的改进,在客户抱怨时,认真坐下来倾听扮好听众的角色。同时在这样的倾听过程中为客户甚至企业改进提出更多的参考建议,正确识别客户的要求,正确的传达给产品设计者,将客户关于产品的信息准确的传达给产品设计者,以求生产出最符合客户要求的产品,满足客户的需求。最重要的就是木纹铝型材厂家建立投诉和建议制度,开设免费电话热线,还可以增加了网站和电子信箱以方便双向沟通,因为产品改进建议有很多是来自客户的意见。总而言之就是木纹铝型材厂家要主动关心顾客,经常主动保持顾客联系,收集顾客对产品、服务及其它方面的改进意见,并及时向顾客传递企业和产品的有关信息,不断改进产品和服务质量,使顾客满意度能得到提升。

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